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专注服务,升级业主幸福感

  许德刚退伍军人出身,典型的山东大汉。刚毅的脸庞、热情的笑容,透出了认真诚恳。他从最初的物业公司职员到主管,再到项目经理,目前担任公司副总经理,管理着十多个全委项目。

许德刚退伍军人出身,典型的山东大汉。刚毅的脸庞、热情的笑容,透出了认真诚恳。他从最初的物业公司职员到主管,再到项目经理,目前担任公司副总经理,管理着十多个全委项目。

2015年,许德刚开始接手某小区物业管理工作。他每天巡查小区,听取居民的意见。三年来,许德刚带领物业人员将小区主路和辅路进行了全部硬化,对园区路面坑洼损毁处进行填补修复,完善度达到90%以上;在休闲区进行绿化美化,补植树木三万余棵,果树三千余棵;更换园区智能系统,高清摄像头;为园区7个小门更换了全新的智能门,把平日里不开放的消防通道,设置为开放岗,方便了业主出行。同时,为了彻底改善原来老旧小区脏乱差的现象,他每天亲自带领物业管理处的人员抓卫生、抓绿化、抓治安、抓管理,日日早出晚归。经过三年的精心维护和建设,该小区获得了“老旧小区优秀园区”,在许德刚任职的几年里,小区物业费收缴率年年都是100%。

许德刚说:物业工作无小事,虽然都是关系业主吃住的小事,但做好一定要有责任心,把责任心放在第一位,带着责任来干事,就一定能赢得业主的信任和理解。他所管理的小区是老旧小区,维修基金的使用也是一个难题,第一次维修基金的申请,因为个别业主的阻挠而终止。许德刚不畏困难,经过多方努力走应急通道,第二次启动了维修基金,目前正在走审批程序,计划2019年进行全面的房屋维修。许德刚像建设自己的家一样,精心打造着该小区。“我的家虽然不在这个小区,但这儿就如同我的第二个家一样,居民就如同家人一样。”许德刚笑着说道。许德刚不仅牵挂着业主的吃穿住行,也时时惦记着他们的文化生活需要和精神追求。2018年中秋佳节前夕,他积极和业主委员会沟通,投入大量人力物力,为业主奉献了一场精彩的联欢晚会。丰富了业主的精神文化生活,也为小区营造了和谐融洽的氛围,促进了邻里间的情感交流,升级了小区的幸福感!

许德刚管理着十多个全委项目,他把小区的管理经验复制到各个项目。他刚柔并济,雷利风行,用带兵打仗的方式带团队;对于分管区域的项目经理,他要求当日事、当日毕,不允许把问题遗留。在他的带领下,所管项目高效运行,企业的品牌效益和社会效益最大化。

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