--辽宁泓达物业服务有限公司组织召开国庆节前工作安排会议暨KPI质询会
为加强节前安全工作,让公司服务项目业主群众度过一个安定、团结、祥和的节日,9月30日上午10时许,辽宁泓达物业服务有限公司组织召开国庆节前工作安排会议暨KPI质询会,公司全委、单品项目经理和总部全体员工参加了会议。
会上,品质部张帆宣读了各项目KPI得分,指出了各项目目前存在的楼道堆积杂物等问题。副总经理许德刚指出:创城之后,存在个别卫生死角问题反弹现象,要求立即整改,并以图片形式在10日之前发到品质部。副总经理司荣要求各项目报送节日期间值班,做好突发事件应急预案,项目经理提前排查安全隐患,加强安全防范意识,保证一线人员工作期间不饮酒,在出现跑水等异常情况时,项目经理和休息的人员能及时处理,保证节日期间各园区的安全。张孟龙董事长做了重要讲话:
一、要提高执行力,严格贯彻公司各项规定。
在“三城联创”过程中,各项目能严格执行小区办、街道等有关部门要求,体现出较高的执行力。今后对于公司的各项规定也要令行禁止、严格执行。29日,“大干一百天,决战四季度”的文件已经下发,要结合实际工作全力落实。10月份要加强安全隐患排查,及时清理楼道杂物;提升改进项目品质标准,各园区每月进行一到两次检查;加大项目员工的素质能力培训,严禁工作时间在有业主的场所边休息边抽烟、玩手机、不按规定着装现象。各项目经理作为第一责任人,做好节日期间安全工作,一旦出现安全事故,项目经理是第一责任人首先受到追责。
二、待业主为“客”,打造物业服务新高度。
推荐给大家学习《海底捞你学不会》这本书。物业企业也是做服务,以前把业主当做主人,今后要学习海底捞把顾客当做最尊贵的“客”的服务理念,只有思想转变了,服务才能达到新高度。各项目每名员工,每天和三个业主充分交流,一年就能完成和园区所有业主的沟通工作。每名员工都代表着企业的形象。一个好的保洁员也是半个销售员,和业主等其他人沟通时,要充分展示泓达实力,维护泓达形象。
三、要有强烈的紧迫感,携手共创企业持续发展。泓达物业经过八年的腾飞发展,已经形成了规模化、集团化经营,我们要只争朝夕,时不我待,保持高度的紧迫感和使命感,统一思想、凝心聚力,形成强大的战斗力,才能达到全盘皆赢的目标。各位经理要对自己的项目了如指掌,才能卓越完成任务,才能不辜负泓达公司的信任,不辜负甲方的深深期许,不辜负员工寄予的厚望!要多角度、多元化,全力以赴完成公司每一项任务,把生命工程、最高品质落到实处。最后,董事长在十一国庆节前夕,向全体员工及家属致以节日的问候,要求各项目经理把会议精神融汇贯通,传达到每一名员工,落到实处!