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新型冠状病毒肺炎疫情发生初期，泓达物业领导班子高度重视，亲自部署，以党建为引领，布局“红色物业”疫情防范“一盘棋”。公司在疫情防控上不计成本，投入大量人力物力，一是要全面保障在管项目的防疫安全；二是响应国家及大东区号召，积极参与大东区“弃管小区”疫情防控。
泓达物业全员投入抗击新冠状肺炎疫情的战斗中，助力沈阳打赢疫情防控狙击战。疫情期间，抽调包括品质经理、项目经理、退役军人、党员等骨干力量，投入“弃管小区”疫情防控志愿服务中。退疫军人等人充分发挥军人作风，在疫情面前宣誓：若有战，召必回，请业主放心，我将严格执行工作安排。疫情发生正值春节，许多外地员工在老家不通车的困难情况下，克服困难主动返岗。
2月7日，泓达物业开始接手“弃管小区”疫情防控任务，一周后，随着疫情防控升级，根据街道和社区的疫情防控要求，公司承担了志愿服务小区所有夜班值守任务，连续40天坚守岗位，在此期间出现两次大风降雪天气，弃管小区值岗设施简陋，所有志愿队成员不畏严寒，圆满完成极端天气下疫情防控任务。
据统计，疫情期间泓达物业每天有1078名员工值守一线，保证了服务项目无确诊病例发生。
2020中国物业服务满意度调查是《物业英雄》第二季系列活动中的重要一环。该调查是以线上问卷（微信小程序：乐居财经小调查）评分形式面向全国物业服务企业的业主展开，调查时间自2020年5月19日至6月30日。
4月16日央视播出国内首部物业战疫纪录片《物业英雄》，极大地鼓舞了全体物业服务从业者的士气，提升了行业归属感、荣誉感和价值感。为进一步讴歌平凡物业人，带给全行业更多荣誉感，5月18日，由中国物业管理协会指导，乐居财经和中物研协联合主办的《物业英雄》第二季启动。第二季主要包括：100个物业人短视频，一本《物业英雄》访谈录，一场“物业英雄”致敬典礼、一个“2020中国物业服务满意度调查”等。
